1. Kirjaudu sähköpostiosoitteellasi ja nykyisellä salasanallasi. Jos käyttäjätunnukseesi on liitetty sähköpostiosoite, toimii se nyt myös käyttäjätunnuksena kirjautuessa. Olemme liittäneet sähköpostiosoitteen käyttäjätunnukseesi, jos se on ollut tallennettuna yhteystietoihisi. (Jos käytössäsi on useita käyttäjätunnuksia palveluumme ja näihin kaikkiin on liitetty sama sähköpostiosoite, ei sähköposti toimi käyttäjätunnuksena. Tässä tapauksessa sinun täytyy kirjautua eri käyttäjäprofiileihin 12-merkkisellä käyttäjätunnuksella.)
2. Jos sähköposti ei toimi käyttäjätunnuksena, kokeile olemassa olevaa 12-merkkistä käyttäjätunnustasi ja salasanaasi. HUOM! Entinen kirjautumisruutu ei vaatinut käyttäjätunnuksen loppuosassa olevia välinollia ennen loppukirjaimia tai numeroita, mutta nykyinen vaatii.

Syötä siis niin monta nollaa ennen viimeisiä numeroita, että tunnuksessa on yhteensä 12 merkkiä. Älä käytä numeroiden välissä välilyöntiä tai muita välimerkkejä.